倍霖观点

 

 

 

分析和调研是了解企业现状、竞争环境和市场情况的基础。客户的需求一定是基于某种特定的情况而产生的，分析和调研的结果就是要解决客户需求内在的原因，这样才能制定出切实可行的策略与方案。

 

模式决定方法
　 B2B模式 B2C模式 B2B2C模式 C2C模式
典型代表* 生产、制作、加工类型的企业，如杭萧钢构 产品或服务直接面对消费者的企业，如沃尔玛、烟草公司等 企业所生产的产品或提供的服务面向的客户端为企业，再由下游企业将产品与服务提供给消费者，如中石油 消费者与消费者之间的商业模式，借助网络平台实现彼此间的贸易，如淘宝等
传播对象 企业 消费者 企业和消费者 消费者
公关策略 精准定位相关企业，关注企业的主要利益群体 针对目标消费者的特点和偏好，采取不同的公关策略 以消费者为中心，将下游企业作为与消费者沟通的平台 强调消费者信誉和产品质量
传播方法 定向搜索引擎优化、公司网站、博客、企业社会责任 线下活动：产品或服务之间面向消费者 整合传播，利用公关、活动、广告等手段达到广泛传播的效果 尤以网络平台、手机、微博等Web2.0的形式进行传播与交流
线上互动：利用数字平台实现与消费者互动
*各模式的代表企业不包含以网络为平台的电子商务公司，如阿里巴巴、京东商城、当当网等。
* 可能各个企业在选择服务模式时，是相互交叉的，B2C的企业也会做B2B的业务。
一个企业选择不同的公关方法是根据传播对象不同而定的，不是按照企业固有的企业模式一概而论。

 

 

 



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